Cautare intuitiva youtube presentation

Garantii egarajul.ro eGarajul.ro

Va multumim pentru atentia acordata

Garantie piese auto

 

Denumirea produsului si data achizitionarii sunt mentionate in documentele fiscal (factura, bon fiscal) care insotesc prezentul certificat de garantie. Garantia legala de conformitate respecta prevederile Legii 449/2003 actualizata (r) si OG 21/1992, (r2), acte normative valabile pentru clientii persoane fizice si  pe teritoriul Romaniei. In cazul persoanelor juridice, termenul de garantie este jumatate din cel acordat persoanelor fizice. Asigurarea garantiei se face de catre vanzator la datele de contact mentionate mai sus.

 

Durata medie de utilizare si termenul de garantie aferent fiecarei categorii de produse este mentionat mai jos. Termenul de garantie legala de conformitate este de 24 luni de la data achizitionarii produsului, cu exceptia produselor a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 luni.  Termenul de remediere a deficientelor constatate este de 15 zile calendaristice pentru persoane fizice conform Legii 449/2003 (r) de la momentul aducerii la cunostinta vanzatorului prin intermediul datelor de corespondenta mentionate in actul de vanzare sau din momentul predarii produsului catre unitatea de service in baza unui proces verbal de predare-primire, in functie de caz.  Pentru persoanele juridice remedierea se va realiza in maxim 25 zile calendaristice.

 

Produsele de folosinta indelungata la care au aparut neconformitati trebuie sa intre in posesia magazinului vanzator pentru constatare service, confirmare/infirmare deficiente reclamate si aplicare a garantiei. Perioada de neutilizare a produsului de catre consumator din motive tehnice neimputabile utilizatorului va fi prelungita cu termenul petrecut in service. In cazul in care produsul isi petrece in service un numar de zile ce insumat depaseste 10% din perioada de garantie, consumatorul va primi un produs nou in schimbul celui defect sau i se va restitui contravaloarea in functie de solicitare.

 

Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor în miscare. 

 

Modalitatile de asigurare a garantiei sunt: intretinere; reparare; inlocuire; reziliere contract si restituire contravaloare produs (in aceasta ordine). Aducerea la conformitate a produsului in termenul de garantie se realizeaza in primul rand prin reparare, utilizandu-se doar piese noi, apoi prin inlocuire si ulterior prin rezilierea contractului (returnarea contravalorii produsului) daca aceasta din urma nu este disproportionata si daca celelelte masuri reparatorii nu au putut fi realizate, in fiecare caz fara plata. Garantia este prelungita de catre vanzator cu perioada de timp in care produsul a stationat in service pentru reparatii. Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care a constatat-o. Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. Pentru a beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea certificatului de garantie, insotit de factura de achizitie (copie)/bonul fiscal al produsului. Garantia se acorda numai pentru defectele aparute in conditiile exploatarii normale conform destinatiei produsului.

 

In concluzie, termenele de remediere ale produselor aflate in garantie sunt urmatoarele:

 

- maxim 15 zile calendaristice in cazul persoanelor fizice

- maxim 25 de zile calendaristice in cazul persoanelor juridice

 

Garantia se acorda pentru o perioada de maxim 2 (doi) ani dupa cum urmeaza:

1. 24 luni pentru piese de origine (OE) / 24 luni durata medie de utilizare

2. 18 luni pentru piesele after-market / 18 luni durata medie de utilizare

 

Nu beneficiaza de garantie piesele auto ce au caracter consumabil: curele (distributie si transmisie), filtre (ulei, aer, polen, combustibil), becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii, garnituri si simeringuri, precum si materialele de exploatare: carburanţii auto, lubrifianţii auto, aditivii pentru carburanţii auto, lichidele pentru frana, lichidele de răcire, uleiurile hidraulice;

 

Situatiile in care se exclude sau se pierde garantia: 

 

  • - Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;
  • - Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
  • - Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
  • - Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau a neprezentarii numarului de identificare a autoturismului
  • - Piesa s-a uzat sau deteriorate datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
  • - Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, taximetrie etc);
  • - Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
  • - Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
  • - Piesele prezinta o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

 

  • - Copie dupa factura de achizitie de la S.C. Egarajul S.R.L., bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;
  • - Dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;
  • - Nota de constatare emisa de catre un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea:
  •  
    • raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (debitmetre, senzori, supape EGR, sonde lambda, componente electrice)

    • raportul testului de amortizoare

    • masuratori comparator pentru discurile de frana ovalizate

    • in cazul compresoarelor de aer conditionat, copie factura achizitie filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa faptul ca s-au schimbat compresorul, filtrul uscator, supapa de expansiune iar instalatia de aer conditionat a fost curatata.

  •  
  • - Copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;
  • - Copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul (fata + verso)

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns în termen de 15 zile calendaristice de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus. Lipsa oricarui document poate duce la prelungirea termenului de solutionare a garantiei.

 

In cazuri special cand partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpa.

 

Plata transportului pentru produsele trimise în vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel:

  • - de la client catre S.C. Egarajul S.R.L. – plata va fi efectuata de catre client;
  • - de la S.C. Egarajul S.R.L. catre client – plata va fi suportata de catre vanzator.

 

Certificatul de garantie poate fi descarcat de aici.

Garantie baterii auto

 

Acumulatorii auto comercializati de egarajul.ro beneficiaza de garantie 24 luni de la data inscrisa pe factura, exceptie facand:

- Acumulatorii care echipeaza autovehicule utilizate in regim de taxi, scoli de soferi, ambulante pentru care garantia este de 12 luni

- Bateriile ROMBAT din gama PREMIER care au 3 ani garantie (cele cu data de fabricatie in anul 2016)

 

Conditii de acordare a garantiei pentru bateriile auto:

 

Garantia este valabila numai daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

- Verificarea si montarea initiala sunt efectuate intr-un service autorizat RAR in termen de 7 zile de la data cumpararii

- Verificarea starii acumulatorului si a instalatiei electrice a autovehiculului trebuie realizate din 6 in 6 luni

- Certificatul de garantie este completat integral cu toate informatiile necesare

 

Acumulatorii defecti in perioada de garantie vor fi returnati la unul din centrele inscrise pe certificatul de garantie insotiti de urmatoarele documente:

 

1. Dovada de cumparare (factura, chitanta, bon fiscal)

2. Certificatul de garantie in original, completat integral, inclusiv data montarii, valoarea tensiunii de incarcare la data montarii si stampilat de service-ul care a facut montajul

 

Situatii in care se exclude sau se pierde garantia:

 

1. Bateria nu este folosita in regim normal sau se defecteaza datorita instalarii incorecte.

2. Bateria este folosita cu defectiuni la sistemul electric al autovehiculului, in special la sistemul de incarcare a bateriei

3. Autovehiculul nu se prezinta la verificarea sistemului electric in conformitate cu conditiile producatorului de acordare a garantiei.

4. Acumulatorul nu corespunde autovehiculului pe care e montat

5. Bateria a fost avariata in urma unui accident de circulatie sau de alta natura

6. Valoarea tensiunii de incarcare masurate nu se incadreaza in intervalul 13.8V-14.4V

7. Verificarea si montarea nu au fost efectuate intr-un service autorizat de Registrul Auto Roman.

 

Lista service-uri autorizate in vederea solutionarii reclamatiilor de garantie:

 

Bosch

Dacia

Macht

Rombat

Varta, Banner, Exide, QWP

XT Battery

 


Declaratie de conformitate

 

SC Egarajul SRL cu sediul in str. Octav Bancila, nr. 1, IASI, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J22/766/2016 si avand cod fiscal RO35858423 asiguram si declaram pe propria raspundere, conform cu prevederile din HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele comercializate de noi, marca, cod pe ambalaj, lot pe ambalaj, mentionate in factura anexata la care se refera aceasta declaratie nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negative asupra mediului si sunt in conformitatea cu: documente, standarde, specificatiile tehnice producator/importator, standard europene si omologari international, conform inscriptionarii pe produs.

Acest site foloseste cookie-uri. Continuand navigarea, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor. Puteti vedea aici Politica Cookie si cum le puteti dezactiva. Sunt de acord